Zadovoljstvo kupaca je naš prioritet. Ako vam je potrebna zamjena ili povrat, pročitajte upute.

Savjetujemo kupce da pažljivo pročitaju sve opise proizvoda, liste sastojaka i dimenzije prije kupovine te da nas slobodno kontaktiraju sa bilo kakvim pitanjima vezanim za proizvod prije kupovine. Većina sex shopova ne prima povrat, a glavni razlog za to je intimna priroda proizvoda. Mnogi naši proizvodi dolaze u dodir s dijelovima tijela koje zbog higijenskih razloga ne možemo preprodati. Niko ne želi kupiti korištenu igračku ili intimno rublje.

S obzirom na intimnu prirodu naših proizvoda, nismo u mogućnosti prihvatiti povrat ili zamjenu proizvoda, niti povrat novca. Izuzetak od ovog pravila je kada je artikal oštećen u transportu.

Zbog toga se trudimo da naše osoblje bude što je više moguće od pomoći prilikom izbora i kupovine. Ako želite pomoć ili savjet oko odabira određenih proizvoda, naš tim će vam rado pomoći bilo da se radi o kupovini u shopu ili online. Kontaktirati nas možete putem telefona ili e-maila. Dostupni smo od ponedjeljka do subote, od 9 do 18 sati. Na poruke poslane putem e-maila ili telefonske poruke bit će odgovoreno u što kraćem roku.

Pridržavamo se ovih pravila radi zaštite svih naših kupaca i garancije da je odabrana roba nova i nekorištena u trenutku isporuke. Ova politika također štiti naše uposlenike od rukovanja ili izlaganja nehigijenskim uvjetima ili potencijalnim spolno prenosivim bolestima. Sex Shop Fantasy ne daje nikakve izjave ili garancije bilo koje vrste, prirode ili implicirane u pogledu robe, upotrebe ili prikladnosti za određenu svrhu.

Kako ne bi došlo do nezadovoljstva kupaca poduzeli smo određene mjere i ustupke koje možete pročitati u nastavku.

KUPOVINA U SHOPU

  1. Kupac u radnji ima mogućnost prije kupovine vizuelno provjeriti karakteristike i tehničku ispravnost proizvoda, te odlučiti da li je proizvod odgovarajući. Ukoliko ste provjerili karakteristike i ispravnost artikla, nije moguće izvršiti zamjenu, povrat niti povrat novca nakon napuštanja radnje.
  2. Kupac u radnji ukoliko kupuje veš ima mogućnost da provjeri da li je taj artikal odgovarajućih mjera – na raspolaganju su tabelarni prikazi dimenzija i veličina za svaki proizvod te krojački metar. Nije moguće otvarati i isprobavati veš. Kupljen veš nije moguće vratiti niti zamjeniti za drugi, niti je moguć povrat novca za proizvod.

ONLINE KUPOVINA

Budući da proizvode prilikom online kupovine nije moguće fizički pogledati, našim kupcima savjetujemo da budu sigurni u svoj odabir prije nego što naruče proizvod.

  1. Savjetujemo kupce da pažljivo pročitaju sve opise proizvoda, liste sastojaka i dimenzije prije kupovine. U opisu svakog proizvoda navedene su dimenzije, boja, način rada, ako se radi o vešu veličine i dimenzije u tabelarnom prikazu. Ukoliko oglas nije potpun budite slobodni kontaktirati nas vezano za proizvod za koji ste zainteresovani, te ćemo Vam rado dati informacije o istom.
  2. Nismo u mogućnosti prihvatiti povrat proizvoda koji nisu ispunili vaša očekivanja ili koje jednostavno više ne želite. Nažalost, ne možemo garantovati da će se naši artikli svidjeti svima; svako tijelo je različito kao i njihova preferencija za zadovoljstvo.
  3. Svi proizvodi iz Fantasy Shopa su potpuno novi, kakve smo ih i dobili od proizvođača. U slučaju da želite da otvorimo vašu kutiju proizvoda radi provjere tehničke ispravnosti, možete to zatražiti tako što ćete kontaktirati korisničku podršku odmah nakon naručivanja. Član Fantasy tima će se pobrinuti da vaš proizvod ispravno funkcionira prije slanja.
  4. Ukoliko dođe do fizičkog oštećenja proizvoda prilikom transporta kontaktirajte nas isti dan kada zaprimite pošiljku i pronaći ćemo najbolje moguće rješenje.
  5. Kupljen veš nije moguće vratiti niti zamjeniti za drugi, niti je moguć povrat novca za proizvod – prije kupovine uvjerite se da je ta veličina odgovarajućih dimenzija za vas jer u sklopu svakog oglasa se nalazi tabelarni prikaz veličina i dimenzija.